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Wie zukunftsorientierte Softwareunternehmen ihre Kunden mit Online-Hilfen besser überzeugen können

Veröffentlicht am in Automatisierung, DITA, Formate (HTML5), FrameMaker, Markdown, Responsive Lösungen, Smart-Information, Tipps & Tricks, Trends, WebWorks ePublisher
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Am Beispiel von neuen Funktionen in der Online-Hilfe zeigen wir auf, wie Softwarehersteller ihre Kunden mit einer deutlich verbesserten Bedienung überzeugen können. Wir zeigen Online-Hilfen, die wir als smart bezeichnen: sie erleichtern sofort den Überblick sowie die Navigation und sie bieten großartige Vorteile für die Anwender der neuen Produkte. Diese Hilfen sind auf allen Geräten verfügbar: Windows PC und Mac, sowie Smartphones und Tablets mit iOS und Android.

Übersicht

  • Kacheln auf der Website – hier
  • Syntax Hervorhebung – hier
  • Browser Sidebar mit Page TOC – hier
  • Markdown ++ – hier
  • Neues Online Hilfe Konzept mit DITA, LwDITA, Markdown, Word, FrameMaker Inhalten – hier

Weitere gern verwendete Funktionen finden Sie im vollständigen Blogartikel zum Herunterladen – hier.
Darin sind die folgenden Themen enthalten:

  • Sprachsteuerung von SVG-Dateien
  • Finden statt Suchen
  • Neue Fußzeile
  • Mehrsprachigkeit / Versionierung
  • Google Analytics
  • Kontextsensitivität
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Responsive Design und Responsive Publishing

Veröffentlicht am in Mobile Endgeräte, Tipps & Tricks, Trends, WebWorks ePublisher
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Responsive Design ist ein mittlerweile gängiger Begriff für die Anpassung von Webinhalten an verschiedene Ausgabegeräte. Die Forderung nach responsive Design kann als Folge der zunehmenden Nutzung von mobilen Geräten verstanden werden kann. Dabei geht es nicht nur um die Möglichkeit, Webinhalte auf verschiedenen Geräten zu öffnen, sondern um die optimale Darstellung der Inhalte. Weiterlesen →

Finalyser: Eigene ExtendScripts einbinden

Veröffentlicht am in Finalyser, Tipps & Tricks
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Seit es in FrameMaker die Unterstützung von ExtendScripts gibt, ist es möglich, eigene Skripte zu erstellen und für die Arbeit mit FrameMaker zu nutzen. Mithilfe des SQUIDDS Finalyser können eigene ExtendScripts ohne großen Aufwand in die Menüstruktur eingebunden werden. Weiterlesen →

Funktionelle Eigenschaften mobiler Online-Hilfen

Veröffentlicht am in Formate (HTML5), Mobile Endgeräte, Responsive Lösungen, Social Media, TechCommToGo, Tipps & Tricks
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Mobile Geräte erobern den Markt, was sich in den heutigen Anforderungen an Technische Dokumentationen widerspiegelt. Doch welche Aspekte muss man im Vorfeld bedenken, um sich  für die „richtige“ Art der Bereitstellung technischer Dokumentationen zu entscheiden. Weiterlesen →

Mobile Dokumentation: Formate im Vergleich

Veröffentlicht am in Formate (HTML5), Mobile Endgeräte, Responsive Lösungen, TechCommToGo, Tipps & Tricks
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Bei der Wahl des richtigen Formats für mobile Technische Dokumentationen gilt es, sich mit verschiedenen Eignungskriterien auseinanderzusetzen. Dazu zählen neben den infrage kommenden Ausgabegeräten (Multiscreen) und Plattformen unter anderem die mögliche Anpassung von Schriftgrößen und Bildschirmelementen. Darüber hinaus ist die Darstellung und Lesbarkeit von Tabellen wichtig. Hinsichtlich der Anwenderfreundlichkeit sollten verschiedene Bedienkonzepte und intelligente Suchfunktionen unterstützt werden. Weiterlesen →