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Wie zukunftsorientierte Softwareunternehmen ihre Kunden mit Online-Hilfen besser überzeugen können

Veröffentlicht am in Automatisierung, DITA, Formate (HTML5), FrameMaker, Markdown, Responsive Lösungen, Smart-Information, Tipps & Tricks, Trends, WebWorks ePublisher
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Am Beispiel von neuen Funktionen in der Online-Hilfe zeigen wir auf, wie Softwarehersteller ihre Kunden mit einer deutlich verbesserten Bedienung überzeugen können. Wir zeigen Online-Hilfen, die wir als smart bezeichnen: sie erleichtern sofort den Überblick sowie die Navigation und sie bieten großartige Vorteile für die Anwender der neuen Produkte. Diese Hilfen sind auf allen Geräten verfügbar: Windows PC und Mac, sowie Smartphones und Tablets mit iOS und Android.

Übersicht

  • Kacheln auf der Website – hier
  • Syntax Hervorhebung – hier
  • Browser Sidebar mit Page TOC – hier
  • Markdown ++ – hier
  • Neues Online Hilfe Konzept mit DITA, LwDITA, Markdown, Word, FrameMaker Inhalten – hier

Weitere gern verwendete Funktionen finden Sie im vollständigen Blogartikel zum Herunterladen – hier.
Darin sind die folgenden Themen enthalten:

  • Sprachsteuerung von SVG-Dateien
  • Finden statt Suchen
  • Neue Fußzeile
  • Mehrsprachigkeit / Versionierung
  • Google Analytics
  • Kontextsensitivität
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Adobe FrameMaker: Suchen und Löschen leerer Absätze

Veröffentlicht am in FrameMaker, TechComm (Adobe), Tipps & Tricks
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Auch langjährige Anwender von Adobe FrameMaker vergessen mitunter, dass man mit kleinen Tricks und Kniffen jede Menge Zeit sparen kann. Wenn man zum Beispiel häufig Word-Dokumente in FrameMaker-Dateien umwandelt oder mittels Importieren, Kopieren und Einfügen HTML-Inhalte und andere Quellen in FrameMaker überführt, tauchen oft zahlreiche leere Absätze auf. Leerzeilen können dabei beispielsweise Seitenwechsel beeinflussen. Daher ist es immer sinnvoll, Absätze auf „leere Räume“ hin zu kontrollieren. Weiterlesen →

Redaktions- und Publikations-Workflow bei Unify GmbH & Co. KG

Veröffentlicht am in Erfolgsgeschichten, Unify
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Das Unternehmen Unify setzt bei der Erstellung seiner Dokumentationen auf das XML-Format DITA, das aufgrund der einfachen Strukturierung und des modularen Aufbaus für umfangreiche Dokumentationen besonders geeignet ist. Für die Bearbeitung ist Adobe FrameMaker im Einsatz, die Publikation im Online-Hilfe Format wird mittels WebWorks ePublisher ausgeführt. Weiterlesen →

Einfaches Erstellen von Tabellen mit Adobe FrameMaker

Veröffentlicht am in FrameMaker, TechComm (Adobe), Tipps & Tricks
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In MS Word kann zwar nahezu jeder eine Tabelle erstellen, doch diese erweisen sich häufig als nicht robust. Daher ist die Tabellenfunktion in Adobe FrameMaker seit Jahren eine der stärksten und wichtigsten Funktionen, vor allem für Anwender, die mit komplexen Büchern und Dokumenten arbeiten. Weiterlesen →

Single-Source und Multichannel Publishing mit Adobe FrameMaker

Veröffentlicht am in FrameMaker, TechComm (Adobe)
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Seit mindestens 20 Jahren haben FrameMaker-Anwender die Möglichkeit, bedingten Text zu verwenden, um verschiedene, kundenspezifische Versionen aus einer SingleSource heraus zu erstellen. Weiterlesen →

Finalyser für FrameMaker: Importierte Grafik

Veröffentlicht am in Finalyser, Tipps & Tricks
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Die Anpassung von importierten Grafiken in Adobe FrameMaker gestaltet sich mitunter ein wenig kompliziert. Um Ihren Workflow zu optimieren, bietet Ihnen die Funktion Importierte Grafik der Plugin- und ExtendScript-Sammlung Finalyser die Möglichkeit, Ihre Grafiken im Handumdrehen zu bearbeiten. Weiterlesen →

FrameMaker 11: Einfach zu strukturiertem Arbeiten wechseln

Veröffentlicht am in FrameMaker, TechComm (Adobe)
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Obwohl es sich herumgesprochen hat, dass die Nutzung strukturierter Inhalte zahlreiche Vorteile hat, scheuen viele Unternehmen davor zurück, auf strukturiertes Arbeiten umzustellen. Die Überlegung, dass nun alle bestehenden Dokumentationen Schritt für Schritt konvertiert werden müssten, deutet auf einen enormen Zeitaufwand hin. Da Unternehmen in diesem Fall fast mit einem Stillstand der Weiterentwicklung Technischer Dokumentationen rechnen, während Inhalte strukturiert und für Content-Management-Systeme bereitgestellt werden, gehen sie die Umstellung gar nicht erst an. In diesem Blogeintrag wird aufgezeigt, wie es möglich ist, in laufenden Prozessen die effektive Umstellung auf strukturiertes Arbeiten  umzusetzen. Weiterlesen →

Fünf Gründe, um jetzt mit der Technical Communication Suite 4 zu starten

Veröffentlicht am in FrameMaker, TechComm (Adobe)
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Seit die Technical Communication Suite 4 im Juli 2012 herauskam, konnten sich immer mehr Anwender von den deutlichen Verbesserungen gegenüber den Vorgängerversionen überzeugen. Zahlreiche Reviews geben Auskunft über die neuen Möglichkeiten in der TS4: Überblick über englischsprachige Reviews. Nachfolgend werden fünf Gründe genannt, warum man mit dem Umsteigen auf die TS4 nicht mehr länger warten sollte.

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