WORKFLOWblog
Die Anforderungen an den Kundenservice in Unternehmen steigen stetig. Nutzer erwarten schnelle, präzise und kontextbezogene Antworten, ohne sich durch komplexe Dokumentationen arbeiten zu müssen. Hier setzt die Lösung von SQUIDDS an, die im Smart AI-Hub eine DITA-gestützte Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Technologie nutzt. Diese revolutioniert den Zugang zu Wissensquellen und bietet eine schnelle und akkurate Antwortgenerierung für den Kundenservice.
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Software menschliche Anfragen versteht und auf Anhieb präzise, kontextbezogene Antworten liefert. Was bisher undenkbar war, ist jetzt Realität: SQUIDDS hebt bestehende Lösungen von WebWorks mit DITA und Markdown (oder anderen Formaten) durch die Integration von KI in völlig neue Dimensionen.
Tech Soft 3D hat eine aktualisierte Version seiner renommierten 3D-Visualisierungstools veröffentlicht: Tetra4D Converter 2024, Tetra4D Enrich 2024, Tetra4D Reviewer 2024 und Tetra4D Automate 2024.
Diese leistungsstarken Softwarelösungen für Ihre Model-Based Definition sind bei Ingenieuren im Vertrieb, im Service und in der technischen Kommunikation beliebt und bieten nun eine erweiterte Palette an unterstützten Dateiformaten.
Die führende Software für das Erzeugen von Online-/Hilfeformaten – WebWorks ePublisher – ist mit seiner neuesten Version weltweit erschienen. In der neuen Version 2023.1 werden viele interessante Neuerungen veröffentlicht.
Heute hat fast jedes Smartphone die Möglichkeit Informationen von RFID-Chips lesen zu können. Diese Möglichkeit machen wir uns zunutze.
RFID-Chips („Radio-Frequency Identification“ Identifizierung mit Hilfe elektromagnetischer Wellen) sind mit Informationen versehen, die versendet und empfangen werden können.
Weiterlesen
Die führende Software für das Erzeugen von Online-/ Hilfeformaten – WebWorks ePublisher – ist mit seiner neuesten Version weltweit erschienen. In der neuen Version 2022.1 mit 64-bit Power werden viele interessante Neuerungen veröffentlicht.
Die führende Software für das Erzeugen von Online-/Hilfeformaten – WebWorks ePublisher – ist mit seiner neuesten Version 2021 weltweit erschienen.
Abbildung: ePublisher 2021 – Neuigkeiten und intelligente Lösungen (Zusammenfassung via YouTube)
In der neuen Version 2021.1 mit 64-bit Power wurde vor allem die schnelle und einfache Auszeichnungssprache Markdown sehr stark erweitert (Markdown++). Darüber hinaus werden weitere neue Funktionen und Verbesserungen vorgestellt. Es ist an der Zeit auch einige intelligente Lösung für Kunden zu zeigen.
Weiterlesen
Nicht nur der technische Profi verbringt viel Zeit mit der Suche nach der gewünschten Information, auch der Anwender eines neuen Gerätes, einer neuen Ausrüstung, einer neuen Anlage sieht sich einer großen Menge an Informationen gegenüber.
Um dem Anwender diese Zeit zu verkürzen, wollen wir einen ganz direkten Weg zum gesuchten Ergebnis anbieten. Dabei benötigt der Hilfesuchende überhaupt keine Anleitung oder keinen Index mehr, denn die Verknüpfung zwischen z.B. dem Anschluss und der Information wurde bereits vorher für ihn erstellt.
Ziel ist es nicht mehr, den gesamten Inhalt aufzurufen oder zu durchsuchen, um eine gesuchte Information zu finden (smart find), sondern die jetzt notwendige Information direkt aufzurufen.
Weiterlesen
Am Beispiel von neuen Funktionen in der Online-Hilfe zeigen wir auf, wie Softwarehersteller ihre Kunden mit einer deutlich verbesserten Bedienung überzeugen können. Wir zeigen Online-Hilfen, die wir als smart bezeichnen: sie erleichtern sofort den Überblick sowie die Navigation und sie bieten großartige Vorteile für die Anwender der neuen Produkte. Diese Hilfen sind auf allen Geräten verfügbar: Windows PC und Mac, sowie Smartphones und Tablets mit iOS und Android.
Weitere gern verwendete Funktionen finden Sie im vollständigen Blogartikel zum Herunterladen – hier.
Darin sind die folgenden Themen enthalten:
Ein Blogbeitrag von Prof. Dr. Ing. Ulrich Thiele – THIELE DOKUMENTATION
Schon 13 Beiträge in einem Jahr befassen sich im WorkflowBlog mit dem Thema SMART-INFORMATION. Schon daran ist zu erkennen welchen Stellenwert dieses Thema inzwischen erhalten hat.
Hier noch einmal das Konzept für die Zukunft intelligenter Informationen…
