WORKFLOWblog
Die Anforderungen an den Kundenservice in Unternehmen steigen stetig. Nutzer erwarten schnelle, präzise und kontextbezogene Antworten, ohne sich durch komplexe Dokumentationen arbeiten zu müssen. Hier setzt die Lösung von SQUIDDS an, die im Smart AI-Hub eine DITA-gestützte Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Technologie nutzt. Diese revolutioniert den Zugang zu Wissensquellen und bietet eine schnelle und akkurate Antwortgenerierung für den Kundenservice.
Die führende Software für das Erzeugen von Online-/Hilfeformaten – WebWorks ePublisher – ist mit seiner neuesten Version weltweit erschienen. In der neuen Version 2023.1 werden viele interessante Neuerungen veröffentlicht.
Die führende Software für das Erzeugen von Online-/ Hilfeformaten – WebWorks ePublisher – ist mit seiner neuesten Version weltweit erschienen. In der neuen Version 2022.1 mit 64-bit Power werden viele interessante Neuerungen veröffentlicht.
Die führende Software für das Erzeugen von Online-/Hilfeformaten – WebWorks ePublisher – ist mit seiner neuesten Version 2021 weltweit erschienen.
Abbildung: ePublisher 2021 – Neuigkeiten und intelligente Lösungen (Zusammenfassung via YouTube)
In der neuen Version 2021.1 mit 64-bit Power wurde vor allem die schnelle und einfache Auszeichnungssprache Markdown sehr stark erweitert (Markdown++). Darüber hinaus werden weitere neue Funktionen und Verbesserungen vorgestellt. Es ist an der Zeit auch einige intelligente Lösung für Kunden zu zeigen.
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Am Beispiel von neuen Funktionen in der Online-Hilfe zeigen wir auf, wie Softwarehersteller ihre Kunden mit einer deutlich verbesserten Bedienung überzeugen können. Wir zeigen Online-Hilfen, die wir als smart bezeichnen: sie erleichtern sofort den Überblick sowie die Navigation und sie bieten großartige Vorteile für die Anwender der neuen Produkte. Diese Hilfen sind auf allen Geräten verfügbar: Windows PC und Mac, sowie Smartphones und Tablets mit iOS und Android.
Weitere gern verwendete Funktionen finden Sie im vollständigen Blogartikel zum Herunterladen – hier.
Darin sind die folgenden Themen enthalten:
Von den fünf innovativen Produkten der Adobe Technical Communication Suite (RoboHelp, Captivate, Acrobat und Presenter) stellen wir hier den neuen FrameMaker vor. Steigern Sie die Produktivität, wenn Sie mit Adobe FrameMaker an umfangreichen, komplexen XML- und Nicht-XML-Inhalten arbeiten.
Übrigens – was waren noch Mal die Neuigkeiten der letzen Jahre? Hier ein hilfreicher Vergleich mit den bisherigen FM-Versionen.
Mit der Veröffentlichung der Technical Communication Suite können sich immer mehr Anwender von den deutlichen Verbesserungen gegenüber den Vorgängerversionen überzeugen – demnächst mehr dazu.
Die wichtigsten Highlights in FrameMaker 2020 erfahren Sie in diesem Blog…
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Adobe veröffentlicht in dieser Ausgabe den FrameMaker in der brandneuen 64-bit Architektur. Mit dieser Leistungssteigerung werden große Daten- und Grafik-Mengen in FM-Büchern schnell und sicher verwaltet, dargestellt oder konvertiert.
Weitere Neuerungen – und über SQUIDDS FINALYSER 2019 (64-bit) – erfahren Sie in diesem Blog…
Die führende Software für das Erzeugen von Hilfeformaten – WebWorks ePublisher – ist mit seiner neuesten Version weltweit erschienen. In der neuen Version 2018.1 wird das neue Output-Format Reverb 2.0 vorgestellt…
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Technische Dokumentation wird zunehmend strukturiert und modular in DITA, einer standardisierten XML-Architektur erstellt. Die Vorteile reichen von der Verwendung von Adobe FrameMaker oder XML Author, einem Standardwerkzeug mit der konsequenten Trennung von Struktur, Inhalt und Layout, bis hin zur Veröffentlichung in mehreren Formaten und in der AEM App – alles “auf Knopfdruck.”
Wie wird daraus ein kosten- und zeitsparender Workflow? Wie werden die Apps für iOS, Android und Windows mit Inhalten befüllt und welche weiterreichenden Vorteile ergeben sich daraus für ein Unternehmen? Wie unterscheidet sich dieser Workflow von anderen?
LIVE auf der tekom Tagung 8.-10. November 2016 in Stuttgart bei SQUIDDS – Stand 2/A11 – gleich neben Adobe.
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Mit WebWorks ePublisher kann man unstrukturierte Dokumente aus Word und FrameMaker zu HTML5 responsive konvertieren, mit der Verwendung von DITA wird man jedoch feststellen, dass durch die Trennung von Struktur (DITA), Layout (Template) und Content die Weiterverarbeitung viel einfacher, kostengünstiger und schneller erledigt werden kann.
